La hausse des factures d’électricité, les erreurs de facturation et les dysfonctionnements du système de paiement en ligne ont renforcé le mécontentement de la population envers la société
La Société nationale d’électricité du Sénégal (Senelec) fait face à de nombreuses difficultés qui suscitent la colère et le mécontentement des consommateurs.
Ces derniers jours, de nombreux Sénégalais ont exprimé leur indignation sur les réseaux sociaux en raison de la hausse brutale de leurs factures d’électricité. Certaines factures ont atteint des montants exorbitants, s’élevant parfois à plusieurs centaines de milliers de francs CFA. Cette situation a alimenté un sentiment général de frustration et de mécontentement parmi la population.
La Senelec a reconnu une erreur sur une facture particulièrement élevée, atteignant près de 4 millions de francs CFA. Cette erreur a été largement relayée sur les réseaux sociaux, ce qui a renforcé les critiques à l’encontre de la société.
Plusieurs raisons ont été avancées pour expliquer cette augmentation des prix de l’électricité, selon Jeune Afrique (JA). Tout d’abord, la Senelec fait face à une augmentation des coûts d’importation du carburant nécessaire à la production d’électricité, dans un contexte d’inflation mondiale. Les cours élevés du pétrole et du gaz ont un impact direct sur les coûts de production de l’électricité au Sénégal.
Par ailleurs, la société rencontre des difficultés financières internes. Les coûts de maintenance et d’entretien de ses installations ont considérablement augmenté, ce qui a contribué à la hausse des prix de l’électricité. De plus, la politique de subvention croisée pratiquée par l’entreprise a créé un déséquilibre, obligeant certains usagers à payer des tarifs plus élevés pour compenser les tarifs plus bas appliqués à d’autres catégories de consommateurs.
Le mécontentement de la population face à cette situation s’est exprimé de manière virulente. Les Sénégalais reprochent à la Senelec de ne pas fournir un service de qualité en échange des tarifs élevés qui leur sont facturés. De plus, le système de paiement en ligne de la Senelec, connu sous le nom de Woyofal, est régulièrement critiqué pour ses dysfonctionnements. Les problèmes techniques et les retards dans le traitement des paiements compliquent encore davantage la gestion des factures, ce qui aggrave la défiance envers l’opérateur public.
Face à la grogne populaire, le gouvernement a annoncé des mesures de compensation pour les ménages les plus modestes. Cependant, il est peu probable que les tarifs de l’électricité soient réduits de manière significative, car les autorités estiment, à en croire Jeune Afrique, qu’une hausse des prix est nécessaire pour assainir les finances de la Senelec et garantir la stabilité du secteur de l’électricité.
Malgré les efforts du gouvernement pour diversifier la production d’électricité en développant les énergies renouvelables telles que le solaire et l’éolien, les défis auxquels est confrontée la Senelec restent nombreux. Les tensions sociales persistent et la société civile prévoit d’organiser de nouvelles manifestations pour exiger une baisse des prix de l’électricité.
Dans un contexte de remaniement au sein du ministère du Pétrole et des Énergies, certains observateurs espèrent selon JA, que ces changements apporteront un nouvel élan aux réformes nécessaires pour améliorer la situation de la Senelec et répondre aux attentes des consommateurs.
